au薬局は
こんな方におすすめ
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定期的にお薬が必要
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忙しくて薬局に行く時間がない
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スキマ時間を活用したい
feature au薬局の特徴
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9-18時対応月～土
（日祝休み） -
お薬をご自宅に
最短翌日配送 -
スマホで完結
待ち時間なし -
誰でも使える
auユーザー
以外もOK -
予約方法が選べる
順番待ち/日時指定
flow ご利用の流れ
- LINEの場合
- Webの場合
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01 病院を受診
医療機関を受診する際に、病院の先生・受付の方に こちらの画面をご提示いただき、処方箋の種類と「au薬局」にてオンライン服薬指導希望の旨をお伝えください。
拡大
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02 LINEでau薬局を
友だち登録「友だち登録する」をタップ！
「au薬局」を友達追加してください。友だち登録する
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03 問診登録&薬局予約
「au薬局」とのLINEトーク画面のメニューから「お薬の受付」をタップ！
詳しくはオンライン服薬指導予約方法（PDF）
をご確認ください。
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04 薬剤師とビデオ通話
予約日時になったら、LINEに届いたビデオ通話用URLから通話開始！
-
05 決済
事前に指定いただいたクレジットカードで自動決済！
※「代引き」を選択された場合は特に手続き不要です。
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06 お薬の発送
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01 病院を受診
医療機関を受診する際に、病院の先生・受付の方に こちらの画面をご提示いただき、処方箋の種類と「au薬局」にてオンライン服薬指導希望の旨をお伝えください。
拡大
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02 au薬局の
Webページにログイン「ログイン画面に進む」をタップ！
au IDでログインしてください。
※au IDをお持ちでない方はau IDの新規登録が行えます。ログイン画面に進む
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03 問診登録&薬局予約
au薬局のWebページ内メニューから「お薬を受け取る」をタップ！
詳しくはオンライン服薬指導予約方法（PDF）
をご確認ください。
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04 薬剤師とビデオ通話
予約日時になったら、SMSに届いたビデオ通話用URLから通話開始！
-
05 決済
事前に指定いただいたクレジットカードで自動決済！
※「代引き」を選択された場合は特に手続き不要です。
-
06 お薬の発送
とじる
price ご利用料金
対面の調剤薬局とほとんど変わらない料金でご利用いただけます。
※全国に処方薬の配送が可能です。
※お支払い方法が代引きの場合は、上記金額に加え別途所定の手数料が発生します。
※全国に処方薬の配送が可能です。
※お支払い方法が代引きの場合は、上記金額に加え別途所定の手数料が発生します。
Q&A よくある質問
Q サービス内容について教えてください
A
調剤：処方箋を元にお薬の情報および処方薬の提供を行います。
相談：飲み合わせなどのお薬の相談を承ります。
情報発信：お役立ち情報をお届けします。
Q 料金を教えてください
A
調剤サービスでは、調剤費用（お渡しするお薬に係る費用）と配送料100円(税込)がかかります。 お薬の相談は無料です。
Q 保険適用されますか？
Q 支払は何が使えますか？
A
クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB、ダイナースクラブ、ディスカバー）と代引きがご利用いただけます。
Q お薬はどこでも配送してもらえますか？
A
日本全国への配送が可能です。
Q 配送日時の指定は可能ですか？
A
配送日時のご指定は承っておりません。お薬の説明を受けられた翌日以降で発送されます。
Q 処方薬の受け取りには、必ず薬局予約をして薬剤師と話す必要がありますか？
A
処方薬の受け取りには、薬剤師からお薬の説明を受けていただく必要があります。（義務化されているため、対面で処方薬を受け取る場合も同じです。）
そのため、診療後に薬局予約をいただき、薬剤師よりお薬の説明後にお薬の配送をしております。
Q 予約の変更・キャンセルはどのようにしたらよいですか？
A
予約変更またはキャンセルの旨をチャットでお伝えください。
・LINEの場合
「au薬局」とのLINEトーク画面＞メニューの「お薬の受付」から、Webのトーク画面を開いてください。
・Webの場合
こちらからトーク画面でお伝えください。
Q 支払方法を「代引き」にした場合の手数料について教えてください。
A
決済金額が1万円未満は300円（課税対象）/1万以上3万円未満は400円（課税対象）が発生します。
Q 推奨環境はありますか?
A
au薬局の推奨利用環境は以下の通りです。
iOS : 16.0 以上
iPadOS：サポートしておりません
Android : 9.0以上 ※一部サポートされていない機種がございます（Androidタブレット、ガラホなど）
Q 予約枠が表示されない
A
当薬局の予約枠は一般的な処方せんの有効期限に合わせて当日を含め4日間としております。
そのため、長期連休時などの場合には予約枠が表示されない場合がございます。
大変申し訳ございませんが、処方せんの期限内に予約ができない場合は他薬局のご利用をお願いいたします。
Q 予約方法の「順番待ち予約」または「日時指定予約」の違いを教えてください。
A
予約は以下の2種類からお選びいただけます。
【順番待ち予約】
状況に応じて、すぐに対応可能な順番でご案内することができます。
※電子処方箋の方のみご利用いただけます。
※混雑状況によっては順番待ち予約をお選びいただけないことがあります。
【日時指定予約】
ご希望の時間帯をあらかじめ決めて予約することができます。
ご自身のご都合に合わせて、いずれかの方法を選択し、予約を進めてください。
Q 順番待ち予約ができないときがあります。
A
混雑状況によっては順番待ち予約をお選びいただけない場合があります。
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推奨利用環境
iOS14.0以上・Android8.0以上
※一部サポートされていない機種がございます