au薬局は
こんな方におすすめ
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定期的にお薬が必要
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忙しくて薬局に行く時間がない
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スキマ時間を活用したい
feature au薬局の特徴
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9-18時対応月～金
（土日祝休み） -
お薬をご自宅に
最短翌日配送 -
スマホで完結
待ち時間なし -
誰でも使える
auユーザー
以外もOK
flow ご利用の流れ
- LINEの場合
- Webの場合
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01 病院を受診
医療機関を受診する際に、処方箋を「au薬局」に送付いただく旨をお伝えください！
オンラインで診療を受ける方
こちらからオンライン診療を受診ください。
対面で診療を受ける方
こちらの画像を病院の方にお見せください。
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02 LINEでau薬局を
友だち登録「友だち登録する」をタップ！
「au薬局」を友達追加してください。友だち登録する
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03 問診登録&薬局予約
「au薬局」とのLINEトーク画面のメニューから「お薬の受付」をタップ！
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04 薬剤師とビデオ通話
予約日時になったら、LINEに届いたビデオ通話用URLから通話開始！
-
05 決済
事前に指定いただいたクレジットカードで自動決済！
※「代引き」を選択された場合は特に手続き不要です。
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06 お薬の発送
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01 病院を受診
医療機関を受診する際に、処方箋を「au薬局」に送付いただく旨をお伝えください！
オンラインで診療を受ける方
こちらからオンライン診療を受診ください。
対面で診療を受ける方
こちらの画像を病院の方にお見せください。
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02 au薬局の
Webページにログイン「ログイン画面に進む」をタップ！
au IDでログインしてください。
※au IDをお持ちでない方はau IDの新規登録が行えます。ログイン画面に進む
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03 問診登録&薬局予約
au薬局のWebページ内メニューから「お薬を受け取る」をタップ！
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04 薬剤師とビデオ通話
予約日時になったら、SMSに届いたビデオ通話用URLから通話開始！
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05 決済
事前に指定いただいたクレジットカードで自動決済！
※「代引き」を選択された場合は特に手続き不要です。
-
06 お薬の発送
price ご利用料金
対面の調剤薬局とほとんど変わらない料金でご利用いただけます。
※全国に処方薬の配送が可能です。
※お支払い方法が代引きの場合は、上記金額に加え別途所定の手数料が発生します。
※全国に処方薬の配送が可能です。
※お支払い方法が代引きの場合は、上記金額に加え別途所定の手数料が発生します。
Q&A よくある質問
Q サービス内容について教えてください
A
調剤：処方箋を元にお薬の情報および処方薬の提供を行います。
相談：飲み合わせなどのお薬の相談を承ります。
情報発信：お役立ち情報をお届けします。
Q 料金を教えてください
A
調剤サービスでは、調剤費用（お渡しするお薬に係る費用）と配送料100円(税込)がかかります。 お薬の相談は無料です。
Q 保険適用されますか？
Q 支払は何が使えますか？
A
クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB、ダイナースクラブ、ディスカバー）と代引きがご利用いただけます。
Q お薬はどこでも配送してもらえますか？
A
日本全国への配送が可能です。
Q 配送日時の指定は可能ですか？
A
配送日時のご指定は承っておりません。お薬の説明を受けられた翌日以降で発送されます。
Q 処方薬の受け取りには、必ず薬局予約をして薬剤師と話す必要がありますか？
A
処方薬の受け取りには、薬剤師からお薬の説明を受けていただく必要があります。（義務化されているため、対面で処方薬を受け取る場合も同じです。）
そのため、診療後に薬局予約をいただき、薬剤師よりお薬の説明後にお薬の配送をしております。
Q 予約の変更・キャンセルはどのようにしたらよいですか？
A
予約変更またはキャンセルの旨をチャットでお伝えください。
・LINEの場合
「au薬局」とのLINEトーク画面＞メニューの「お薬の受付」から、Webのトーク画面を開いてください。
・Webの場合
こちらからトーク画面でお伝えください。
Q 支払方法を「代引き」にした場合の手数料について教えてください。
A
決済金額が1万円未満は300円（課税対象）/1万以上3万円未満は400円（課税対象）が発生します。
Q 推奨環境はありますか?
A
au薬局の推奨利用環境は以下の通りです。
iOS : 16.0 以上
iPadOS：サポートしておりません
Android : 9.0以上 ※一部サポートされていない機種がございます（Androidタブレット、ガラホなど）
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auウェルネスの4つの特徴
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オンライン診療・服薬指導
自宅で医師の診察や
処方薬の受け取りができる！ -
プレゼント特典
運動量に応じて獲得したコインで、
プレゼントに交換できる！ -
エクササイズ
オリジナルの動画で
トレーニングできる！ -
ジム利用
プレミアム会員(有料)になると
月に1回、ジム利用が無料！
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推奨利用環境
iOS14.0以上・Android8.0以上
※一部サポートされていない機種がございます